El marketing social es
un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos
e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda proporcionar un
valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el
bienestar del consumidor y de la sociedad. También cuestiona si el concepto
simple de marketing es suficiente en la era actual, llena de problemas ecológicos,
escasez de recursos, rápido crecimiento de la población y problemas económicos
mundiales. Según el marketing social, el concepto de marketing común no toma en
cuenta los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y
su bienestar a largo plazo.
En pocas palabras, es
el uso de los principios, estrategia y técnicas del marketing tradicional, para
influenciar a un público objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar, o
abandonar voluntariamente un comportamiento, suponga un “beneficio” para un
individuo, un grupo de personas o para la sociedad en su conjunto.
El siguiente ejemplo
muestra como el pueblo de Obermutten (Suiza) se las ha ingeniado a través de la
red social de Facebook para darse a conocer y así promocionar el turismo.
Aquí un video
promocional:
A continuación un
ejemplo de una empresa española “Cruz Roja” que ha puesto señales para
mentalizar a la población de “ciertas bromas” que ponen en riesgo la vida de
otros:
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